跟踪弹性的过程

作者:Patrick J. Flynn, Paul D. Bliese, M. Audrey Korsgaard, Cormac Cannon

几十年来,顺应力——适应逆境的能力——一直是研究和流行媒体讨论的话题。这一广泛的关注领域导致了对不同形式的逆境的适应力的探索,包括自然灾害、战斗暴露、亲人死亡、离婚和职业失败。在许多情况下,弹性被认为与单一事件或压力源有关。然而,人们在日常生活中遇到许多持续的压力源,如COVID-19大流行、平衡工作和家庭义务,或仅仅是日常工作压力。在这项研究中,我们的目的是了解作为一个组织的一部分,对持续的压力源的适应力。

虽然以前在组织背景下的个人恢复能力主要将韧性视为个性特质,但心理学的基础研究认为研究作为随着时间的推移展开的过程。我们将这种以过程为导向的方法与组织的背景相结合起来的抵御能力。我们的方法旨在了解个人的福祉和对组织的承诺随着时间的推移而波动。从这些模式或轨迹,福祉和承诺,我们能够推断对个人的差异。在几个月内,更多的有责任个人将展示持续的低水平倦怠和持续高度的承诺,同时经历与本组织成员相关的日常压力。

在一个足球赛季中,我们以大学军乐队成员为样本,对我们的模型进行了三个月的测试。在赛季开始时,我们询问了参与者的个性特征和背景信息,然后在12周的过程中,每周评估他们的倦怠感和承诺。我们发现,随着时间的推移,情绪稳定性较高的个体保持了较高的承诺水平,而情绪稳定性较低的个体则表现出了承诺水平的下降。我们还发现,组织新成员在倦怠和承诺两方面都表现出更有利的模式。

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接下来,我们探讨了倦怠和承诺的这些轨迹如何影响组织保留。在这一季结束时,我们询问了乐队中尚未毕业的成员,他们是否打算在下一季回归,然后也收集了下一学年谁会回归的信息。我们发现,更有弹性的承诺轨迹与留任意愿有关,并通过留任意愿,留任的可能性。

这些发现说明了以过程为导向的方法如何在组织设置中使用,以及如何在持续的适度压力源中展开弹性。管理人员应认识到工作态度(即承诺)的波动对留用可能产生的影响。这一知识可以让雇主找到机会,打断个别员工日常压力的周期性本质,以避免非弹性轨迹。此外,研究结果对评估和理解员工敬业度也有指导意义。结果的时间性质和轨迹对留存率的影响表明,不频繁的评估(即每年或两年一次的员工调查)可能低估了员工之间的重要差异,或者可能完全错过改变过程。

文章的细节

追踪心理恢复的过程:情绪稳定和经历如何影响衰竭和承诺轨迹
Patrick J. Flynn, Paul D. Bliese, M. Audrey Korsgaard, Cormac Cannon
2021年7月13日第一次出版
集团与组织管理

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